אנשי תמיכה ושירות לקוחות

מה אנחנו מחפשים?

אנשי שירות לקוחות מוכשרים ומקצועיים, שחיים ונושמים שירות - שמבחינתם החווייה שעובר הלקוח בשימוש במערכת שלנו חשובה לא פחות מהמוצר עצמו. המשרה היא משרה מלאה במשרדי החברה, במתחם הבורסה, בסמוך לתחנת רכבת ארלוזרוב.

ציפיות מהמועמדים שמתקבלים:

• לעזור לחברה וללקוחותיה למקסם את השימוש בכל האפשרויות אותן מציעה המערכת.
• למנוע ככל האפשר חוויות משתמש שליליות, ומתן מענה לשאלות ובעיות טכניות בזמן אמת כדי להשיג תוצאה הזו.
• להגדיל את אחוז המשתמשים הפעילים במערכת.

דרישות התפקיד:

• רהיטות ויכולות ורבאליות מצויינות (אנחנו מדברים עם מאות לקוחות ביום ועושים זאת עם חיוך).
• יכולות קריאה וכתיבה בעברית ברמה גבוהה.
• שליטה בסיסית בשפה האנגלית.
• יכולות מולטיטאסקינג והתמודדות עם מצבי לחץ בצורה טובה.
• שליטה בסיסית במחשב (אנחנו מלמדים הכל, אבל חשוב שתהיה גישה טכנית בריאה כדי שהחיבור יהיה מוצלח).
• נסיון בעבודה במוקדי תמיכה ושירות לקוחות (יתרון).
• נכונות להתחייבות לתקופת עבודה ארוכה (לפחות שנה).
• מובן מאליו אבל בכל זאת - אדיבות, סבלנות ויכולת השתלבות במרקם החברתי בחברה.