התושבים מדברים בקבוצות, בקהילות המקומיות ובוואטסאפ, ושם בדיוק הרשות צריכה להיות נוכחת. אנו מנטרים, מזהים ומתריעים על פניות, תלונות ושיח מתפתח, מטפלים בשם הרשות וסוגרים מעגל מול התושבים. כך התושב מקבל שירות נגיש וטוב יותר, והקהילה רואה רשות קשובה, נוכחת ופועלת בזירות המרכזיות.

תלונות, שאלות ומפגעים שעולים בקבוצות, בקהילות ובוואטסאפ.

מענה מקצועי, אנושי ומסודר במקום שבו התושב כבר כתב וכל הקהילה רואה.

לא רק "העברנו לטיפול", אלא חזרה עם עדכון אחרי ביצוע.

הופכים שיח שלילי להזדמנות: התושב מקבל טיפול נגיש ומהיר, והעירייה נתפסת כמי שרואה, מקשיבה ופועלת בזירות המרכזיות.

הלקוחות שלכם מגיעים לאולם התצוגה אחרי שכבר קראו ביקורות, שאלו בקבוצות, נחשפו לחוויות של אחרים ולעיתים גם הגיעו עם חששות, מידע חלקי או מידע שגוי.

ההחלטה מתחילה הרבה לפני הסוכנות: בקבוצות, בהתייעצויות, בסקירות, בחיפושים ובשיחות מול בעלי ניסיון.

סקופר מזהה את השיחות האלה בזמן אמת, ובשם המותג עונה לשאלות, מתקנת מידע שגוי ומייצרת נוכחות מקצועית בדיוק ברגע שבו הלקוח מגבש את ההחלטה.

כך הסוכנות מקבלת לקוחות שמגיעים עם יותר ביטחון, פחות חששות ותחושה שיש מאחורי המותג גורם אחראי, קשוב ומסייע.

שיחות בקבוצות, חיפושים והתייעצויות רגע לפני החלטה.