נציג/ת שירות לקוחות עסקיים 

תיאור התפקיד

מוקד שירות עסקי אשר מעניק שירות טלפוני מקצועי ללקוחות עסקיים מהמובילים במשק, ביניהם חברות גדולות, רשויות מקומיות, ארגונים ציבוריים ופרטיים, וכן לקוחות קיבוצים ותושביהם.

התפקיד כולל:

• מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות עסקיים.
• טיפול בפניות שירות ובירורים שוטפים.
• מתן מידע והסברים בנושאי חשבוניות וחיובים.
• בירור ותמיכה בנושאי קו ושירותים קיימים.
• ביצוע שינויים ועדכונים בתוכניות שירות.
• טיפול בבקשות ניתוק ושימור.
• תיאום ושליחת טכנאים לבתי לקוחות.
• הוספת תכנים, חבילות ושירותים משלימים.

דרישות התפקיד

• זמינות למשרה מלאה.
• יכולת עבודה במשמרת בוקר החל מהשעה 08:00.
• יכולת עבודה לפחות 5 ימים בשבוע.
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
• ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.

שליחת קו״ח