נציג/ת שירות לקוחות

נציג/ת שירות לקוחות

תיאור התפקיד:

1. מתן שירות לקוחות פרונטלי וטלפוני במקצועיות ובאדיבות.
2. תיאום וליווי תהליכי שירות וטיפולים עבור לקוחות החברה.
3. טיפול בפניות לקוחות מקצה לקצה ומתן פתרונות אפקטיביים.
4. ביצוע עבודת בק-אופיס הכוללת הזנת נתונים במערכות המחשוב.
5. ניהול היבטים פיננסיים שוטפים כגון חיובים, זיכויים והפקת חשבוניות.
6. עבודה בסביבה דינמית הדורשת שילוב בין שירות ותפעול בתחום אבזור הרכב.
7. ימי שישי לסירוגין

דרישות:

1. ניסיון קודם מוכח בתחום שירות הלקוחות.
2. יכולת עבודה תחת לחץ וניהול ריבוי משימות במקביל.
3. שליטה מלאה בעבודה בסביבה ממוחשבת.
4. תודעת שירות גבוהה, ייצוגיות ויחסי אנוש מצוינים.

יתרון

1. ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות בתחום הרכב.

פרטים נוספים:

1. מיקום: תל אביב (סמוך לרכבת השלום)
2. היקף משרה: משרה מלאה