אחראי/ת תחום תפעול ותשתיות

תיאור התפקיד:

• אחראיות על מערכת תשתיתית הכוללת מערכות הפעלה, תוכנות תקשורת, בסיס נתונים וכו'
• ניהול צוות טכנאי IT בארץ ובחו"ל למתן מענה מקצועי, מהיר, יעיל ושירותי.
• ביקורי עבודה סדירים בנציגויות בחו"ל - ניהול פיקוח ובקרה על עבודת אחראי IT אזוריים.
• מעקב ביצוע משימות, התקנה, תחזוקה ושדרוג תשתיות בהתאם לתוכניות עבודה אגפיות ומחלקתיות.
• ניהול עמידה ביעדי SLA מערכת ניהול קריאות לשיפור שירות מחשובי ותמיכה משתמשים בארץ ובחו"ל.
• ניהול שוטף של תקלות ב 2 tier מול טכנאים אזוריים ובקרה על תקלות באמצעות מערכות שליטה ובקרה.
• ניהול פיקוח ובקרה של פרויקטים מחשוביים משרדיים.
• ניהול הדרכות מקצועיות ומעקב ביצוע הכשרות ייעודיות לצוות.
• שיפור והטמעת תהליכי עבודה בצוות ובאגף.
• אחריות לזמינות מערכות התקשוב בנציגויות מול כלל הממשקים באגף כולל ביצוע אסקלציות מול הגורמים הרלוונטיים הפנימיים והחיצוניים.
• ניהול הידע והמידע לצרכי הצוות ומשתמשי הקצה להעלאת מקצועיות ופתרון תקלות.
• כתיבה, עדכון ויישום נהלים. קיום שגרות ניהול, דיווח ותחקור תקלות תקופתי מול כל הממשקים הפנימיים והחיצוניים.
• תיעדוף טיפול בתקלות ופיתוחים מול מנהלים ביחידות הקצה.

דרישות התפקיד:

• השכלה רלוונטית בתחום.
• ניסיון של 4 שנים לפחות בתחום וניסיון בניהול צוות טכנולוגי.
• ידע ניכר במערכות הפעלה SERVERS WINDOWS
• ניסיון בניהול בארגון מעל 1000 משתמשים.
• ידע וניסיון במערכות קשר וצופן
• ניסיון בתכנון התקנה ופריסת תשתיות תקשורת– יתרון.
• נכונות לנסיעות עבודה לחו"ל, אנגלית ברמה גבוהה, יכולת למידה עצמית, תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות.

מידע נוסף
חברה מגייסת : קבוצת יעל תחום : סיסטם / תשתיות אזור : ירושלים יו"ש מיקום : ירושלים תאריך פרסום : 16/08/2026 מספר משרה : 25522