תומכ/ת Help Desk

לנס (NESS) דרוש/ה תומכ/ת Help Desk.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארץ ובחו"ל, בערוצים מגוונים - טלפון, צ’אט, פורטל, תחזוקה ושימוש במאגר ידע מקצועי ומקיף לצורך זיהוי תקלות, אבחון, פתרון ותיעוד שלהן, העברת פניות תמיכה לטיפול צוותי IT ברמה גבוהה יותר, במידת הצורך.
משרה מלאה, בשדרות.

דרישות התפקיד:
אוריינטציה טכנית- חובה.
ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה.
אנגלית שוטפת ברמה גבוהה (כתיבה | קריאה | דיבור)- חובה.